1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN LẮP ĐẶT

    1. Khách hàng ở khu vực Hà Nội:Giao hàng – lắp đặt – thanh toán tại nhà (thời gian 12 đến 24h)

  2. Khách hàng ở khu vực Tp.HCM: Giao hàng – lắp đặt – thanh toán tại nhà (thời gian 12 đến 24h)
  3. Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố lân cận khu vực Hà Nội: THIÊN ĐỨC sẽ trực tiếp vận chuyển, lắp đặt – thanh toán tại nhà (thời gian 48h)
  4. Đối với khách hàng ở các tỉnh miền trung: THIÊN ĐỨC sẽ gửi hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín đến, có bảo lãnh hàng hoá – giao hàng thanh toán tại nhà (thời gian 3 đến 5 ngày)NỘI THẤT THIÊN ĐỨC QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ_______Khu vực Hà Nội: Miễn phí vận chuyển lắp đặt và hưởng các chương trình khuyến mãi, quà tặng đi kèm.Đến các tỉnh thành phố miền Bắc, miền Trung ngoài khu vực Hà Nội: Miễn phí vận chuyển 20km đầu tiên, quá bán kính 20km sẽ tính thêm cước phí là 12.000/km)
  • Khu vực Tp.HCM: Miễn phí vận chuyển lắp đặt trong phạm vi bán kính 10km. Ngoài phạm vi 10km sẽ tính cước phí là 15.000/km
  • Đến cách tỉnh thành phố lân cận ngoài khu vực Tp.HCM: Cước phí vận chuyển là 20.000/km

Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra trước khi vận chuyển, và chúng tôi sẽ lắp đặt tại nhà hoàn thiện, sau đó quý khách kiểm tra rồi mới thanh toán số tiền còn lại.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

STT SẢN PHẨM THỜI GIAN PHÍ ĐỔI TRẢ
1 Các sản phẩm nhập khẩu, bán sẵn tại hệ thống NỘI THẤT THIÊN ĐỨC: Bàn ghế ăn, sofa, giường,… 3 ngày đầu tiên 15%
Từ 4 đến 10 ngày 25%
2 Các sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu về kích thước, màu sắc: Bàn ghế ăn, sofa, giường,… Không áp dụng đổi trả

Lưu ý:

  • Chỉ áp dụng đổi trả trong thời gian trên, sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không xước xát, rách…Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận hàng hóa. Khi sản phẩm đảm bảo đủ điều kiện sẽ được đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
  • Không áp dụng đổi trả ngoài thời gian trên vì bất cứ lý do nào.
  • Quý khách chịu toàn bộ phí vận chuyển phát sinh.

  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

STT SẢN PHẨM THỜI GIAN
1 Bàn ghế ăn 12 tháng
2 Bàn trà 12 tháng
3 Kệ tv 12 tháng
4 Tủ giày 12 tháng
5 Sofa da thật 12 năm khung xương, 3 năm đệm mút, 5 năm da
6 Sofa da nhân tạo 3 năm da, 5 năm khung, 2 năm đệm mút
  • Điều kiện áp dụng bảo hành:

+ Sản phẩm trong thời giao bảo hành, lỗi xác định bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do nhà sản xuất

+ Sản phẩm được quý khách bảo quản đúng quý cách, không tác động ngoại lực mạnh, không dùng hóa chất làm sạch, công cụ làm sạch sai quy định.

+ Sản phẩm không bị hỏng hóc, rách bởi sự tác động ngoại lực mạnh, các vật sắc nhọn,…